Termos e Condições

1. Âmbito e Identificação

Estes Termos e Condições ("T&Cs") regem todas as vendas concluídas na loja online leandrajewelry.com, operada por:
Leandra Perfect Style / Leandra Jewelry
Rue du Village d’en Haut 22, 1628 Vuadens, Suíça
E-mail: shop[a]leandrajewelry.com

Qualquer encomenda efetuada no site implica a aceitação total e sem reservas destes T&Cs pelo cliente.

2. Produtos e Disponibilidade

As nossas joias são apresentadas no site com a maior precisão possível. No entanto, as fotografias e textos que ilustram os produtos não são contratuais (podem ocorrer ligeiras variações de cor ou forma, particularmente com pedras naturais ou acabamentos artesanais).

As nossas ofertas são válidas sujeitas à disponibilidade. Se um artigo ficar indisponível após a encomenda ter sido efetuada, a Leandra Perfect Style informará o cliente por e-mail o mais rapidamente possível. O artigo indisponível será reembolsado na totalidade; no entanto, o cliente não pode exigir o cancelamento de toda a encomenda se esta contiver outros artigos disponíveis, nem reclamar qualquer indemnização.

3. Conta de Cliente e Pedidos

As compras na loja online estão reservadas a adultos com capacidade legal para celebrar contratos, residentes na Suíça ou na Europa. O contrato de venda considera-se celebrado no momento em que a Leandra Perfect Style envia o e-mail de confirmação da encomenda ao cliente. A Leandra Perfect Style reserva-se o direito de recusar ou cancelar qualquer encomenda de um cliente com quem exista um litígio relativo ao pagamento de uma encomenda anterior, ou em caso de suspeita de fraude.

Uma vez validada, uma encomenda só pode ser modificada ou cancelada pelo cliente se a embalagem ainda não tiver sido entregue à transportadora, contactando imediatamente o serviço de apoio ao cliente.

4. Preços, Impostos e Direitos Aduaneiros

Os preços são apresentados em Francos Suíços (CHF) ou Euros (€) e refletem as taxas em vigor no momento da validação da encomenda. Os preços podem ser alterados a qualquer momento.

Para a Suíça, os preços apresentados incluem todos os impostos (ou excluem o IVA se a empresa não estiver sujeita ao IVA suíço).
Para a Europa (fora da Suíça): As encomendas são enviadas da Suíça. Os preços não incluem o IVA do país de destino nem quaisquer taxas de desalfandegamento. Estes impostos e direitos aduaneiros são da exclusiva responsabilidade do cliente e podem ser solicitados pela transportadora no momento da entrega.

Códigos promocionais: Apenas é aceite um código de desconto ou vale de oferta por encomenda. Não é permitida a combinação de várias ofertas promocionais, salvo indicação expressa em contrário.

5. Métodos de Pagamento

O pagamento deve ser efetuado na totalidade no momento da encomenda através dos seguintes métodos: Visa, Mastercard, Maestro, Twint, PostFinance, Apple Pay, Google Pay e PayPal. As transações são protegidas pelos nossos fornecedores de pagamento. Os termos e limites de gastos dos cartões de pagamento dependem do acordo entre o cliente e a sua instituição financeira; a Leandra Perfect Style declina qualquer responsabilidade em caso de recusa de pagamento por parte do emissor do cartão.

6. Entrega

Os produtos são entregues via Swiss Post na morada indicada pelo cliente ao efetuar a encomenda:

Na Suíça: Entrega padrão gratuita no prazo de 1 a 5 dias úteis (enviado por correio registado para encomendas de 150 CHF ou mais). Uma opção de entrega Express está disponível por uma taxa fixa de 15 CHF.
Na Europa: Entrega por correio registado no prazo de 1 a 15 dias úteis. Os custos de envio são de 15 € e são gratuitos para encomendas superiores a 150 €.

Reservamo-nos o direito de efetuar entregas parciais sem custos adicionais para o cliente. Os prazos de entrega são fornecidos apenas para fins informativos; qualquer atraso não confere ao cliente o direito de cancelar a encomenda ou reclamar indemnizações. Os termos detalhados podem ser encontrados na nossa página dedicada "Envios e Devoluções".

7. Inspeção no Recebimento e Direito de Devolução (14 Dias)

7.1 Defeitos na receção

O cliente é obrigado a verificar o estado dos artigos no momento da receção. Qualquer defeito aparente ou erro de entrega deve ser comunicado ao serviço de apoio ao cliente por e-mail (shop[a]leandrajewelry.com) no prazo de 5 dias após a receção. Após este período, os produtos são considerados conformes e aceites.

7.2 Política de Devolução

O cliente tem 14 dias de calendário a partir da receção da encomenda para devolver um artigo indesejado.

O direito de devolução aplica-se apenas se todas as seguintes condições forem devidamente cumpridas:

A joia está em perfeitas condições, nova, não usada, não utilizada e sem danos;
A joia é devolvida na sua caixa e embalagem original intactas;
O formulário de devolução totalmente preenchido é incluído na encomenda.
Exclusões: Encomendas especiais, joias alteradas, redimensionadas ou personalizadas (gravações), artigos com desconto/em saldos, bem como piercings e brincos (por razões de higiene e proteção da saúde) estão estritamente excluídos do direito de devolução.

7.3 Métodos de Devolução e Reembolso

As devoluções podem ser feitas de duas formas:

Na loja (Gratuito): Devolver um artigo numa das nossas lojas é gratuito (os nossos consultores de loja estão disponíveis para o ajudar).
Por correio: Por conta e risco do cliente, para o seguinte endereço: Leandra Jewelry, Rue du Village d’en Haut 22, 1628 Vuadens, Suíça.

Cada artigo devolvido passa por uma inspeção de controlo de qualidade. Se não encontrarmos danos ou sinais de uso, a loja online Leandra Jewelry reembolsará o preço de compra através do mesmo método de pagamento utilizado na encomenda original no prazo de 30 dias. As devoluções não aceites (que não cumpram as condições acima) serão imediatamente enviadas de volta ao cliente, sujeitas a uma taxa de processamento e envio de 20 CHF / 20 €.

8. Garantia e Reparos

8.1 Garantia Legal e Comercial

As nossas joias têm uma garantia de dois (2) anos a partir da data de compra contra quaisquer defeitos de fabrico ou de material, estritamente mediante apresentação do comprovativo de compra ou certificado de autenticidade.

8.2 Exclusões de Garantia

A garantia não cobre o desgaste normal das joias (oxidação natural, micro-riscos), envelhecimento do banho, perda ou roubo, nem danos resultantes de uso indevido, negligência, impacto ou acidentes (exemplos não exaustivos: correntes ou pulseiras quebradas por puxões, joias dobradas ou amassadas, contato com produtos químicos ou perfumes). A garantia é imediatamente anulada se reparos ou modificações tiverem sido realizados por terceiros não autorizados pela Leandra Perfect Style.

8.3 Reclamações de Garantia

Após a inspeção do item pela nossa oficina ou na loja, a Leandra Perfect Style determina se o defeito está coberto pela garantia e escolhe, a seu exclusivo critério, entre reparo gratuito, substituição por um item idêntico ou equivalente, ou reembolso. Um serviço de garantia não estende o período inicial de garantia do item, mas o reparo em si tem garantia de 2 anos.

8.4 Reparos Fora da Garantia

Para qualquer reparação não coberta pela garantia, é enviado um orçamento ao cliente por e-mail (taxa de orçamento: 20 CHF / 20 €, que é anulada se a reparação for aprovada). A reparação é efetuada após a aceitação do orçamento e o pagamento integral. Se o orçamento for recusado, será cobrada uma taxa fixa de 10 CHF / 10 € para custos administrativos, acrescida de 10 CHF / 10 € para custos de envio de devolução. Se o cliente não responder ao orçamento ou não efetuar o pagamento das taxas no prazo de 3 meses, a Leandra Perfect Style reserva-se o direito de dispor do artigo.

9. Propriedade Intelectual

Todos os elementos presentes no site leandrajewelry.com (designs de joias, fotografias, logotipos, textos, carta gráfica) são propriedade exclusiva da Leandra Perfect Style. Qualquer reprodução, uso ou cópia, mesmo que parcial, sem autorização prévia por escrito, é estritamente proibida.

10. Proteção de Dados

Os dados pessoais recolhidos durante a criação da conta e a realização de encomendas são processados de acordo com a Lei Federal Suíça sobre a Proteção de Dados (FADP) e o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da UE. Detalhes completos estão disponíveis na nossa página de "Política de Privacidade".

11. Lei Aplicável e Jurisdição

Estes Termos e Condições e todas as transações de compra aqui referidas são regidos pela lei substantiva suíça. Qualquer litígio relacionado com a sua interpretação ou execução é da competência dos tribunais da sede da empresa (Cantão de Friburgo, Suíça), sem prejuízo das disposições legais obrigatórias aplicáveis no local de residência do consumidor.

12. Contacto e Apoio ao Cliente

Para quaisquer questões, reclamações ou acompanhamento de encomendas:

Email: shop[a]leandrajewelry.com (Segunda a Sexta, 10:00 – 20:00)
Em loja: A lista dos nossos pontos de venda e parceiros retalhistas pode ser encontrada no separador "Lojas" na barra de navegação do site.