Politique d'expédition et de retour
Expédition et livraison
Suisse
Livraison standard (Gratuite) : La livraison est gratuite en Suisse via la Poste Suisse sous 1 à 5 jours ouvrables. Pour les commandes d'une valeur de 150 CHF ou plus, les colis sont expédiés en courrier recommandé. Vous recevrez votre numéro de suivi de commande par e-mail dès l'expédition de votre colis.
Livraison express : Disponible pour un forfait de 15,00 CHF à la charge du client.
Europe (hors Suisse)
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Livraison recommandée : La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 150 € (sinon, un forfait de 15 € s'applique). Les commandes sont expédiées par la Poste Suisse en courrier recommandé sous 1 à 15 jours ouvrables. Vous recevrez votre numéro de suivi de commande par e-mail dès l'expédition de votre colis.
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(Veuillez noter : Pour les livraisons hors Suisse, des droits de douane locaux et des taxes d'importation peuvent s'appliquer à l'arrivée dans le pays de destination et restent à la seule charge du client).
Return Policy (14 Days)
Nous accordons un droit de retour de 14 jours suivant l'arrivée de votre colis. Votre droit de retour s'applique uniquement si toutes les conditions suivantes sont dûment remplies :
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Le produit est dans un état impeccable, non porté, non utilisé et non endommagé ;
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Le produit est retourné dans sa boîte et son emballage d'origine non endommagés ;
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Le formulaire de retour dûment rempli est joint au colis.
Exclusions :
Les articles suivants sont exclus du droit de retour : commandes spéciales, produits modifiés ou mis à taille, articles personnalisés ou gravés, piercings (et boucles d'oreilles pour des raisons d'hygiène), articles en promotion/soldés, ainsi que les produits portés ou endommagés.
Contrôle qualité & Remboursement :
Chaque article retourné fait l'objet d'une inspection de contrôle qualité. Si nous ne constatons aucun dommage ni signe d'usure, la boutique en ligne Leandra Jewelry remboursera le prix d'achat via le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat initial dans un délai de 30 jours. Les retours non acceptés (ne remplissant pas les conditions ci-dessus) seront immédiatement renvoyés au client moyennant des frais de traitement et d'expédition de 20 CHF / 20 €.
Comment retourner un article
Les retours peuvent être effectués soit en magasin, soit par voie postale :
1. Retour en magasin (Gratuit)
Nos magasins sont à votre disposition pour traiter vos retours. Retourner un article dans l'une de nos succursales est entièrement gratuit. Profitez de l'assistance de nos conseillers en magasin (trouvez l'emplacement de nos magasins sous l'onglet "Magasins").
2. Retour par la poste
Les retours par la poste sont effectués aux frais et aux risques du client. Veuillez envoyer votre article accompagné du formulaire de retour dûment rempli à l'adresse suivante :
Leandra Jewelry Rue du Village d’en Haut 22 1628 Vuadens Suisse